POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour le 24/10/2021
RETOURS
Notre politique dure 30 jours, si 30 jours se sont écoulés depuis votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre service doit être sans début de travaux si nous avons déjà commencé les travaux alors un remboursement n’est plus possible.
Plusieurs types de services ne peuvent pas être remboursé. Toute réclamation pour une prestation nécessitant le déplacement d’un tiers ou la location d’un service ou une prestation incluant une date d’échéance doit être annulée au plus tard 48 heures avant. Sous peine de frais supplémentaires d’annulation. Et pour les autres remboursements liai à l’achat d’un bien direct les conditions de remboursement ne dépende pas de WePlugWorld mais du vendeur directement
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés : (si vous faites dans plusieurs produits ou services alors vous pouvez citer les autres produits ou services que vous n’acceptez pas de retour tout simplement si ce n’est pas le cas sans soucis vous ne citez rien)
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant) (vous modifiez en fonction de vos critères de retour, si la somme doit être totalement remboursée ou pas et pourquoi ; la partie qui n’est pas remboursée entre dans quel frais directement ci-dessous, c’est dit pourquoi le remboursement doit être partiel, vous modifiez tout ce qui est si dessous en fonction de ce que vous faites si ce n’est pas le cas supprimez.)
- Livres avec des signes évidents d’utilisation.
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours (généralement le remboursement dure entre 15 jours a 21 jours tout dépend du suivi)
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît, nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
ARTICLES SOLDÉS (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les services à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les services en promotions ne sont pas remboursables.
ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous pouvons remplacer un service seulement s’il ne vous convient pas pour un autre service s’il y’a une différence de prix une partie doit pouvoir payer la différence.
Avez-vous d’autres questions ou besoin d’informations supplémentaires ?
S’il vous plaît appelez-nous ou envoyez-nous un courrier
Du lundi au vendredi,
de 10 h à 12 h et de 14 h à 16 h. Prix appel local.
(+33) 7 56 94 98 16
Nous vous répondons sous 24 heures,
7 jours sur 7.
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